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电商定位的时代:困惑与解决之道
发布日期:2012-03-01  浏览次数:2013
无论是开个店铺的小电们还是拥有自己独立平台的大电们,这一年都有着相似的感慨和困惑。

而伴随这种困惑而来就是马不停蹄的寻找解决方法,于是各种手段应运而生,无非是各种资源的整合和营销手段的出现,cps联盟合作、sem营销、还有各种吸引眼球的夸张信息。

就如同三个月前大家把微博和sns作为通往解救之道的完美圣经一样,最后大家除了一身的疲惫和更加的困惑外 什么也没得到。

电子商务的核心是商务。商务就是为了交易。任何违背商务的市场行为都无法长期保证交易的长期进行。

现在很多同行认识到这一点了,但是又走上了另一条歧路。把所有的期望寄托与“运营”,把运营当做了万能钥匙,好像他们已经握着电商的交易密码。于是在一片的期望声中,关于高级运营经理和运营手段的新一轮追逐开始了。

大多数有点管理常识的会感慨这与传统企业走过的经济之路是多么的像啊。

若干年前:传企对于“管理至上”、“渠道为王”的吹捧没有带来成功,有的甚至是连成功都谈不上,更不用说长久的发展了,尽管他们做了非常的努力……不要认为他们当时对于管理和营销没有什么作为,相反,在寻找适合自己管理的同时,对于营销的尝试丝毫不亚于现在的电商。广告轰炸、体验式营销、感性营销、cis形象塑造等手法配合着各种媒体传播 ,但所有的这些给他们带来短暂的胜利快感后又让他们深陷无力后继的困境。

对于中国传统企业来说,即使现在,他们也没有找到属于自己的经营之道,最重要的原因是中国和国际的宏观环境造成了他们可以短期内赚到钱,这里暂且不谈。我们只要知道:任何专制统治下的垄断都会被时代和科技的进步所打破就够了。就像现在中国之于淘宝。

过度的信息,短视的行为

为解决这些问题,笔者根据自己作为电商服务的经验和对于市场营销知识的积淀,将写《电商定位的时代》系列文章,提出电商的定位理论。

文章将对现在电商成功和失败的案例进行分析……

现在的信息传播过度,尤其是在互联网,以前属于坐在沙发上、走在街道上才能看到的各种广告信息,现在却穿插在鼠标的挪动间,广告无处不在,不过唯一值得庆幸的是,我们选择的空间大了……至少拥有不少选择权利,可以选择把惹人厌烦的、无用的信息跳过。

而这个时候,对于广告商和广告主们,如何确保自己在众多同类中脱颖而出就成了难题,于是各种各种逐新追奇的手段出现了,各种为了追逐流量的夸张字眼和图片布满网页的各个角落。

到底哪里出了问题?为了方便接下来的论述,我先把现在互联网上的最主要症结列出来:

1、现在的电商经济行为大多是短期逐利行为

2、这个时代信息传播太多,尤其 尤其是在互联网

3、系统的定位指导错误甚至没有

错把自信当自恋

在谈电商定位问题之前,有必要指出这个问题,这个问题是每个人,尤其是中国人犯得最多的一个人性弱点。无论是在线下还是线上,大家好像都十分热爱宣扬自己的产品、服务,但却忘记了这么一个现实的问题:产品、服务只应该给你自信,而不应是自恋。

这种“自恋”的典型行为就是一味的宣扬自己,宣扬自己的产品、自己的物流或客服服务,关于这个自恋行为,你随便打开一个网页,看看满页的自我炫耀般得各种广告便明白。

你的关注对象应该是你的消费者,任何你的产品、服务、管理都只能给你自信,相信自己能最好解决消费者问题,毕竟你所应得的钱在他们的口袋里。

消费者关心的十分简单:你能为我解决什么问题……消费者不可能因为你有什么而选择你,而是因为你能为他解决什么问题。

把本应该有的问题,当做炫耀的东西,就像追女人时,男人说:“你看我多好,有鼻子有眼的”,你有鼻子有眼有什么可炫耀的,这顶多给你一个最最基本的自信,女孩关心的是你能给予她什么,哪怕是一种感觉……委实有点可笑。

我们这个思维模式,从我们大多中国人创业的第一天就开始,我们的创业大多从一个好想法、一个好产品开始,而不是能为人们解决什么实际问题开始。

这个思维不改变,现在所谓的“产业升级、转型”无从谈起。

电商定位的时代

要把我们从“自恋”的困境中解救出来,定位是唯一的解救之道。定位可以用于生活的方方面面,产品、机构或者是一个人,在这里我们只针对电商行业的公司们,提出有效的解决方法。

我们这里的定位不是你对产品做的事,这不可作为定位,否则又陷入了自恋中。定位是你将要对客户做的事情,是一切活动的总揽。我们企业所做的事情,包括线上或线下,只要做两件事情,一是如何把产品铺到消费者面前;另一个是如何把产品铺到消费者脑海里……前者受后者的指导,是渠道的管理,而后者是定位,是你如何把产品铺到消费者脑海里的活计。

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